장성란 남동구의원, 악성민원 대응 ‘예방부터 즉시 분리·휴식까지’ 단계별 안전망 촉구
악성민원으로 고통받는 공직자의 심리적 부담을 개인에게 전가하지 않고, 예방부터 피해 직후 업무 분리, 심리 치료 및 회복까지 연결되는 통합 지원체계를 구축해야 한다는 목소리가 인천 남동구의회에서 나왔다.
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남동구의회 이햇님·장성란 의원, ‘민원 처리 담당자 보호 조례 개정안’ 발의
폭언, 폭행, 악성 민원 등 특이민원으로 어려움을 겪는 민원 처리 담당 공무원을 실질적이고 신속하게 보호하기 위한 제도적 장치가 남동구에서 한층 대폭 강화된다.
인천시의회 교육위, ‘악성 민원 전화 20분 제한’ 조례 개정안 통과
인천광역시교육청 직원에게 악성 민원 전화가 20분간 지속될 경우 통화를 종료할 수 있도록 하는 조례안이 인천시의회 교육위원회를 통과했다.인천광역시의회 교육위원회 는 21일 회의를 열고 ‘인천광역시교육청...
이희성 김포시의원, "시민 체감형 행정 서비스와 공직자 보호" 강조
김포시의회 이희성 의원이 시민의 혈세가 투입되는 홍보 매체의 효율성을 높이고, 적극 행정을 수행하는 공무원들에 대한 실질적인 보호 대책을 마련할 것을 촉구했다.
“악성 민원 끊고 감정 분석까지”… 인천시, ‘AI 민원전화 시스템’ 도입
인천광역시 가 인공지능 기술을 활용해 민원 응대 효율성을 높이고 공무원 보호를 강화하는 혁신적인 시스템을 선보인다.시는 민원담당 공무원의 업무 부담을 줄이고 특이 민원으로부터 직원을 보호하기 위한 ‘민원전화 대응...
서해구, 제6기 구민감사관 9명 위촉… 주민 참여 감사 강화
인천 서해구가 구민의 시각에서 불합리한 행정 제도를 개선하고 감사 행정의 투명성과 공정성을 높이기 위해 주민 중심의 감사관제 운영을 강화한다.인천 서해구는 지난 24일 구청 본관 2층 대상황실에서 제6기...
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