인천시, 2026 대한민국 SNS 대상 광역지자체 부문 최우수상

인천시가 시민 참여형 콘텐츠와 생활밀착형 행정정보를 앞세운 디지털 소통 성과를 인정받았다. 다양한 온라인 채널을 통해 시정 정보를 전달하고 시민이 직접 지역 콘텐츠 제작에 참여하도록 한 운영 방식이 수상 성과로 이어졌다.

인천시는 26일 서울 한국프레스센터에서 열린 ‘2026 대한민국 사회관계망서비스(SNS) 대상’ 시상식에서 광역지자체 부문 최우수상을 수상했다고 밝혔다.

한국소셜콘텐츠진흥협회가 주최하고 과학기술정보통신부가 후원한 이번 시상은 올해로 16회째를 맞았다. 공공기관과 기업의 소셜미디어 운영 및 활용 현황을 종합적으로 평가하는 행사다.

시민이 직접 참여하는 디지털 소통 채널 확대

인천시는 2009년 공식 네이버 블로그, 2010년 페이스북 개설을 시작으로 인스타그램과 카카오스토리, 엑스(X·옛 트위터), 스레드, 지역 생활 플랫폼 당근 등 7개 이상의 온라인 소통 채널을 운영하고 있다.

단순히 시정 소식을 전달하는 방식에서 벗어나 매체별 이용자 특성에 맞춰 콘텐츠를 구성하고, 시민이 지역 명소와 생활정보를 직접 추천하는 참여형 프로그램도 확대해 왔다. 행정기관 중심의 홍보에 주민의 경험과 의견을 더해 시민이 도시 홍보에 참여할 수 있도록 한 것이다.

주요 현장 소식과 생활정보의 전달 방식도 다양화했다. 청라하늘대교 스카이워크 개통 소식부터 계절별 문화·공연 일정, 시민이 활용할 수 있는 행정 혜택까지 카드뉴스와 시각 자료로 제작해 제공했다.

이를 통해 시민들이 복잡한 행정정보를 보다 쉽게 확인하고, 일상에서 필요한 시정 소식을 접할 수 있도록 정보 접근성을 높이는 데 주력했다.

공식 블로그, AI 검색 정보 출처로 잇따라 선정

공식 네이버 블로그의 행정정보 제공 성과도 주목된다. 인천시에 따르면 공식 블로그는 올해 6월과 7월, 9월, 10월 네이버의 인공지능 요약 검색 서비스인 ‘네이버 메이트’의 정보 출처로 선정됐다.

시는 정확하고 최신성이 높은 행정정보를 지속적으로 제공해 온 결과가 검색 기반 정보 전달에서도 활용된 것으로 보고 있다. 시민들이 검색을 통해 필요한 행정정보를 접할 수 있도록 공식 온라인 채널의 정보 신뢰도와 활용도를 높여 왔다는 설명이다.

박록삼 인천시 대변인은 “시민 한 분 한 분이 시정의 변화를 체감하고 인천의 새로운 가치와 매력을 함께 발견할 수 있도록 시민 눈높이에서 공감 행정을 펼쳐왔다”고 말했다.

이어 “앞으로도 사회관계망서비스를 단순한 시정 홍보 수단을 넘어 시민과 일상을 나누고 목소리를 수렴하며, 정책과 행정을 더욱 가까이 연결하는 소통 창구로 발전시켜 나가겠다”고 밝혔다.