김정아 연수구의원 “외국인 생활지원 서비스, 주민이 실제로 쓰는 사업 돼야”

연수구의회 김정아 의원이 외국인 주민의 생활 불편을 해소하기 위해 추진하는 스마트빌리지 리빙랩 사업과 관련해, 사업 선정이나 서비스 개발에 그치지 않고 실제 주민이 활용할 수 있는 결과를 만들어야 한다고 강조했다.

김 의원은 21일 열린 연수구의회 제284회 임시회 제3차 자치도시위원회에서 스마트혁신과의 2027년도 주요 업무계획을 검토하며 외국인 생활문제 해결을 위한 스마트빌리지 리빙랩 사업의 추진 방향을 질의했다.

김 의원은 리빙랩이 주민과 지방자치단체, 전문가 등이 함께 생활 속 문제를 해결하는 방식으로 이해하고 있다며, 사업의 기본 취지가 맞는지 담당 부서에 확인했다. 담당 부서는 해당 이해가 맞다고 답했다.

김 의원은 사업의 최종 목표가 단순히 연구나 사업 주제를 선정하는 데 있는 것이 아니라, 실제 생활의 문제를 해결하고 주민이 변화를 체감하도록 하는 데 있다고 강조했다. 개발한 서비스가 외국인 주민에게도 실질적으로 활용될 수 있도록 이용 방법과 참여 방안을 함께 고민해야 한다고 주문했다.

담당 부서는 외국인 주민이 쓰레기 배출 방법이나 전입신고 절차, 주차장 위치와 이용 방법 등을 잘 알지 못하는 경우가 있어, 생활에 필요한 정보를 쉽게 확인할 수 있는 웹페이지를 개발할 계획이라고 설명했다.

이 사업은 앞서 진행한 리빙랩 과정에서 외국인 주민이 쉽게 접근할 수 있는 웹 기반 생활정보 서비스가 필요하다는 의견이 나온 데 따른 것이다.

김 의원은 서비스가 만들어지는 것 자체보다 실제 이용자의 접근성과 활용성이 중요하다고 지적했다. 주민들이 정보를 쉽게 찾고, 일상에서 겪는 불편을 해결하는 데 도움이 되도록 서비스 완성도를 높여야 한다는 취지다.

그는 외국인 주민을 포함한 지역 주민들이 사업의 효과를 직접 체감할 수 있도록 추진 과정에서 세심하게 살펴 달라고 당부했다. 담당 부서는 요청을 반영해 사업을 추진하겠다고 답했다.

이번 질의는 스마트 기술을 활용한 행정서비스의 성과를 시설이나 시스템 구축 여부만으로 판단해서는 안 된다는 점을 짚었다. 외국인 주민의 생활정보 접근성을 높이려면 실제 이용자의 필요를 반영하고, 서비스가 현장에서 작동하는지 확인하는 과정이 중요하다는 주문이다.