인천항 크루즈 관광객 안내 확대…개별관광객에 교통·쇼핑·체험 정보 제공

인천항 크루즈터미널의 관광안내가 교통 중심에서 쇼핑·체험·미식 등 지역 관광정보를 함께 제공하는 방식으로 확대된다. 별도의 관광상품을 예약하지 않은 개별관광객도 하선 후 현장에서 인천 관광정보를 받을 수 있도록 안내 인력을 늘린다.

인천광역시와 인천관광공사는 올해 인천항에 113항차의 크루즈가 입항하고 외래관광객 26만명이 방문할 예정인 가운데 크루즈터미널의 관광객 맞춤형 종합 안내 서비스를 확대한다고 밝혔다.

먼저 크루즈터미널의 위치와 복귀 방법을 안내하는 다국어 안내카드 1만장을 제작해 배포한다. 시내 관광을 마친 뒤 출항 시간에 맞춰 터미널로 돌아오는 데 필요한 정보를 담는다.

현장 관광안내원인 ‘인천 크루즈 버디’는 기존 5명에서 10명으로 늘어난다. 크루즈 버디는 안내 표식을 착용하고 관광지와 교통편, 체험 프로그램 등을 현장에서 안내한다.

교통 안내는 관광객 규모와 수하물 등을 고려해 세분화한다. 소규모 관광객에게는 일반 택시를, 가족이나 단체 관광객에게는 대형 승합택시를 안내하는 방식이다.

관광정보도 이동 수단에서 체험과 소비 분야로 넓힌다. 영어와 중국어로 운영되는 태권도와 K-팝 댄스 강좌, 김밥·막걸리 만들기, 퍼스널컬러 진단 등 K컬처 체험 프로그램을 안내한다.

신포국제시장 등 전통시장과 골목형 상권, 복합쇼핑시설, K-뷰티 매장, 음식점과 카페 등도 안내 대상에 포함된다.

입항객을 대상으로 한 환영 행사도 마련한다. 강화도령과 양순이 설화를 소재로 한 전통 한복 캐릭터를 활용해 기념사진 촬영 등을 진행할 예정이다.

현장 안내 서비스를 이용한 미국인 크루즈 관광객 다이애나 가드너 씨는 “사전 예약 없이 인천에 도착해 다소 막막했지만, 크루즈 버디의 안내로 원했던 쇼핑과 김밥 만들기 체험을 즐길 수 있었다”고 말했다.

인천관광공사는 크루즈터미널에서 제공하는 관광정보를 확대해 개별관광객이 인천의 관광·체험 콘텐츠를 보다 쉽게 접할 수 있도록 한다는 계획이다.

유지상 인천관광공사 사장은 “크루즈 관광객이 인천에 머무는 시간을 실제 관광과 소비로 연결하기 위해서는 현장에서의 정확하고 편리한 정보 제공이 핵심”이라며 “관광객이 입항부터 출항까지 안심하고 여행할 수 있도록 맞춤형 안내 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.