인천교통공사, 지하철 안내문 2천538건 정리…노후 게시판 30대 철거

인천도시철도 역사에 무분별하게 부착됐던 안내문 2천538건이 정리되고, 개통 당시 설치된 노후 철제 게시판 30대가 철거됐다. 인천교통공사는 전 역사 안내문을 일제 정비해 이용객의 정보 접근성을 높이고 역사 내부 환경을 개선했다고 10일 밝혔다.

이번 작업에서는 기존 안내문 가운데 불필요하거나 훼손된 게시물 2천538건을 제거했다. 필요한 안내문 1천42건은 새로 교체하거나 이용객이 확인하기 쉬운 위치로 재배치했다. 안내 정보의 양을 줄이는 데 그치지 않고 게시물의 상태와 배치까지 함께 손본 것이다.

1999년 개통 때 설치된 철제 게시판 30대도 이번 정비 대상에 포함됐다. 공사는 노후 게시판을 철거해 역사 내부 공간을 정돈하고 고객 이동 동선을 넓히는 효과를 기대하고 있다.

최정규 인천교통공사 사장은 지난 10월 8일 역사 환경 정비 현장을 찾아 안내문 정비 상태와 시인성을 점검하고, 이용 시민들의 의견을 들었다.

공사는 안내문이 복잡하게 겹쳐 보이는 환경을 개선함으로써 이용객이 교통·시설 정보를 보다 직관적으로 확인하고 시각적 피로도 줄일 수 있을 것으로 보고 있다.

이번 정비는 행정안전부 주관 ‘2025년 외부고객만족도 조사’에서 전국 1위를 기록한 데 이어 고객 서비스 수준을 유지·개선하기 위한 조치라고 설명했다.

최정규 인천교통공사 사장은 “이번 일제 정비를 통해 이용객들이 꼭 필요한 교통 및 안내 정보를 직관적이고 정확하게 파악할 수 있게 됐다”며 “지속적인 현장 점검과 환경 개선을 통해 시민들이 매일 이용하는 지하철을 더욱 쾌적하게 만들고, 2026년에도 고객만족도 1위를 이어갈 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.